Team supervisor Service desk Accidents@Work

LE TRAVAIL

En tant que Team Supervisor, vous assurez un suivi qualitatif et efficace de la gestion des dossiers d’accident du travail du personnel statutaire des chemins de fer belges qui sont attribués à votre équipe.

Vous soutenez, guidez et supervisez les collaborateurs de votre équipe dans toutes leurs tâches, notamment le traitement correct et uniforme des dossiers.

• Vous organisez, distribuez et supervisez l’ensemble du travail, aussi bien le vôtre que celui de l’équipe afin que les objectifs opérationnels soient atteints et les processus exécutés de manière efficace, correcte et orienté client.
• Vous fournissez un soutien opérationnel et coachez les membres de votre équipe.
• Vous mettez régulièrement à jour vos connaissances dans le domaine des accidents du travail et échangez vos connaissances et vos expériences avec les membres de votre équipe afin d'optimiser la qualité de service au niveau individuel et de l’équipe, ainsi qu'une application uniforme de la réglementation.
• Vous fournissez des réponses professionnelles aux victimes d’accidents du travail, à leur dirigeant et aux personnes impliquées par mail et téléphone

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un bachelier, de préférence dans une orientation administrative.

Compétences techniques :

• Vous avez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale ( minimum niveau B2).
• Vous utilisez couramment les applications MS OFFICE.
• Une connaissance de base de la législation sur les accidents du travail est un atout.
• Une première expérience professionnelle est un atout. 

Compétences comportementales :

• Soutenir son équipe : vous accompagnez les collaborateurs et collaboratrices, vous leur donnez l’exemple et les soutenez dans leur fonctionnement quotidien.
• Analyser l’information : Vous examinez les informations d'un point de vue critique et ne les acceptez pas sans y avoir réfléchi.
• Planifier et organiser : Vous planifiez les activités de manière logique et efficace, en tenant compte des priorités.
• Être orienté clients : Vous fournissez un service efficace et professionnel aux clients. Vous prêtez attention aux questions et aux plaintes des clients et des stakeholders et y répondez de manière appropriée.

HR Rail veut que la diversité sociale se reflète à travers ses collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent, pas votre sexe, votre âge, vos origines ou votre handicap.

NOTRE OFFRE

• Un emploi contractuel d’une durée indéterminée 
• Une équipe de travail dans laquelle l’attitude, le bagage professionnel, la vision et l’investissement personnel sont estimés à leur juste valeur et dans laquelle vous aurez la possibilité de vous réaliser.
• Un environnement de travail agréable laissant libre cours à l'initiative.
• Un horaire de travail variable et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Des possibilités de télétravail après une période d'incorporation. 
• Un régime de congés attrayant et des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas,…)
• Un libre-parcours dans toute la Belgique en 1ère classe. 

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer. 

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.  

Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges.

Le Service desk Accidents@Work assure un suivi qualitatif et efficace des déclarations d’accidents du travail et de leur indemnisation.

Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare du Midi.

QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?

1. Inscrivez-vous sur le site web.  
2. Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené à réaliser un test de « bac à courrier » et un questionnaire de personnalité en ligne. 
3. Par la suite, vous serez convoqué à un entretien au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail. Cet entretien sera précédé d’un case-study.
4. Si vous êtes le/la candidat(e) que nous recherchons, vous devez encore nous fournir certains documents (votre diplôme, extrait de casier judiciaire, ...).
5. Prêt/Prête pour votre nouveau job !

HR Rail se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la description de fonction, les atouts peuvent être un critère du screening cv.

DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?

Sur le processus de sélection:    
Jean Sébastien Furnémont  
M. jeansebastien.furnemont@hr-rail.be
T. 02 / 432 29 74  
    
Sur le contenu du job :
Elodie Jacques
T. 02/5253520
M. elodie.jacques@hr-rail.be