Product Administration Officer

LE TRAVAIL

• Vous serez chargé(e) de vérifier et de compléter les données clients/produits pour garantir leur précision et leur exhaustivité.
• Vous aiderez à organiser les informations clients/produits dans notre système CRM pour une gestion efficace.
• Vous soutiendrez nos équipes spécialisées dans la gestion des produits et services ainsi que dans la formulation de réponses aux interrogations des clients. 
• Vous contribuerez à établir une facturation précise et à résoudre les problèmes de facturation.
• Vous créerez des rapports par produits pour mieux comprendre leur utilisation.
• Vous proposerez des améliorations pour faire évoluer positivement nos services.
• Vous fournirez un soutien administratif pour le suivi des documents clients/produits. Plus précisément, vous participez à la gestion des mails et courriers, au suivi des signatures pour les documents officiels, au classement les documents dans le CRM, etc. 

VOTRE PROFIL

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier dans un domaine pertinent : secrétariat, économie, commerce, etc. 
• Vous parlez parfaitement français ou néerlandais et vous avez une très bonne connaissance de la seconde langue (niveau C1)
• Vous maitrisez la suite Office et plus particulièrement Excel. 
• Une connaissance d’un CRM est un atout (plus spécifiquement Microsoft Dynamics).
• Vous êtes orienté client, vous vous assurez que les demandes sont bien comprises et que la réponse apportée est satisfaisante et efficace. 
• Vous êtes orienté résultat, c’est-à-dire que vous fournissez un travail professionnel et de qualité en faisant preuve de pragmatisme. Vous travaillez également avec précision, de manière ordonnée et méthodique. 
• Vous pouvez développer votre propre opinion et vous faites preuve de sens critique.
• Vous participez à établir un climat qui facilite le partage de connaissances, par exemple en identifiant les connaissances critiques et en entreprenant des actions pour les documenter. 
• Vous avez de bonnes compétences d’organisation et de planification. 
• Vous n’avez pas peur de prendre des initiatives et de travailler de manière autonome. 

NOTRE OFFRE

• Un job passionnant et varié.
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : vous être entrepreneur de votre propre carrière.
• Une grande flexibilité, pour que vous puissiez trouver un équilibre entre travail et vie privée.
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
• Voyagez gratuitement en train en Belgique.

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Infrabel construit, entretien et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique.  Avec près de 10.000 collaborateurs, nous travaillons à un réseau ferroviaire fiable et moderne. Nous contribuons à répondre aux besoins de mobilité de la société d’une manière durable. La sécurité et la ponctualité sont nos priorités.


Au sein du département Customer & Product Management, nous nous occupons des relations avec les clients et de la gestion de notre portefeuille de produits et de services.

QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?

Postulez en ligne > CV screening > Nous prenons contact avec vous > Entretien de recrutement > Bienvenue chez Infrabel !
 

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’ajustements raisonnables pour votre entretien d’embauche ? N'hésitez pas à nous le faire savoir.
 

DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?

Ludovic Myttenaere, HR Talent Advisor | +32 2 432 57 89 | Ludovic.myttenaere@infrabel.be